Découvrez les étapes pour retourner efficacement vos achats chez Zalando.
Lorsque vous faites des achats en ligne sur Zalando, il est crucial de connaître les politiques de retour en cas de besoin. Que ce soit pour un problème de taille, de couleur, ou simplement un changement d’avis, Zalando offre un délai généreux pour retourner les articles. Cet article vous guide à travers les délais et les modalités spécifiques pour effectuer un retour chez Zalando, afin de rendre l’expérience aussi fluide que possible.
Durée du délai de retour chez zalando
Zalando permet à ses clients de retourner les articles dans un délai de 100 jours suivant la réception de la commande. Ce délai généreux est conçu pour donner suffisamment de temps aux clients pour décider si les produits répondent à leurs attentes. La condition principale pour le retour est que les articles soient dans leur état original, non portés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
Procédure de retour des articles
Le processus de retour chez Zalando est simple et bien organisé. Pour initier un retour, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Zalando et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
- Choisissez les articles à retourner et expliquez brièvement le motif du retour.
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée qui vous est fournie et apposez-la sur le colis.
Une fois que le colis est prêt, vous pouvez le déposer dans un point relais ou un bureau de poste, selon l’option disponible ou votre préférence. Zalando prend en charge les frais de retour, ce qui rend le processus gratuit pour le client.
Remboursement après le retour
Après réception et inspection des articles retournés, Zalando procède au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le temps de traitement peut varier, mais les remboursements sont généralement effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour. Il est important de surveiller votre compte pour confirmer que le remboursement a été effectué.
Connaître ces détails sur le processus de retour chez Zalando vous permet de faire vos achats en ligne avec plus de confiance. En vous assurant que vous respectez les conditions de retour et en suivant les étapes décrites, vous pouvez facilement gérer les retours et les échanges sans stress.
